网络科技公司项目延期，客户说要“告我”，我该怎么办？

创业初期，我们公司接了一个电商平台开发项目，合同签了三个月交付。结果因为技术选型失误，前端框架频繁报错，后端接口也不稳定，项目一拖就是两个月。客户急得跳脚，直接发律师函说要起诉我们。那段时间我几乎没睡过整觉，生怕公司刚起步就背上官司。现在回想，遇到这种情况，别慌，按这三步来处理。

第一步，立刻和客户坦诚沟通。别躲，也别推卸责任。我主动约了客户面谈，把项目延期的原因、我们正在采取的措施以及新的时间表，一五一十说清楚。客户最怕的是被蒙在鼓里，你越透明，他越安心。

第二步，拿出实际行动补救。我们紧急抽调了技术骨干，成立专项攻关小组，每天开进度同步会。同时，我承诺在项目交付后免费提供三个月的技术支持和一次系统优化。客户看到你砸资源、花心思，气就消了一大半。

第三步，用合同和承诺兜底。我重新和客户签了一份补充协议，明确了新的交付节点和违约责任，并附上了我们的项目进度甘特图。最终，我们比新约定的时间提前一周交付，客户不仅没起诉，后来还成了我们的长期合作伙伴。记住，危机也是转机，处理好了反而能赢得信任。