从基础到大神,我整理了一份超全的电商运营干货

说起电商运营，还是会有很多人会将认知停留在：上个架，SD，开个车。其实不然。这些不过是运营的入门基础，真正好的运营年薪50万起，甚至自己做老板也不在话下。

电商运营是一个与市场和平台共进的行业，对人才能力的要求也是每年都在变化。这样的行业，机会和淘汰都是同步的。

一、薪资分布：

薪资待遇这个部分，我们按阶段是这样划分的：

第一阶段，三流运营，收入预计4000-6000

第二阶段，二流运营，收入预计6000-15000

第三阶段，一流运营，收入预计15000-50000

再简单点，在招聘网站也都是可以搜索到的，我随便截了一下南京最新发布的几个，简单参考下，可以看到除了基本薪资，其他待遇也是不错的。

个人多年经验来讲，一般一个二线城市运营的底薪普遍在4000-6000，其它看业绩。正常可以到8000-12000，优秀的可以到15000-25000之间。再优秀，老板一般就给股份了。一个熟手运营的工资收入约一万起吧。

二、发展路径

首先要说明的是，不同段位的电商运营对这三方面的要求是不一样的。按照我的理解，分阶段来说明一下。

1、阶段一，能负责单个商品的销售和运营。（运营助理：时间一般3到6个月）

这个阶段，工作目标就是把自己负责的产品尽可能多的销售出去。举例，老板让你负责一款夏季连衣裙卖出去。那你可能要考虑的问题：

和上司确定，款式是否经过了测试。如果没有，你需要着手进行测款。

确定连衣裙销售周期，好把控进度。你需要知道什么时间要开始预热，什么时间段是热卖的时间，什么时间就该下市。

时间节奏清楚后，你要和产品部门/工厂对接像备货事宜、出货速度、清仓事宜等

搞定衣服的拍摄和作图

制定销量计划

评价准备

申请广告预算

等等......

这个过程中，你可能还要协调售前售后客服，可能时刻关注不同的sku销售情况以便把控产品备货，可能还要时刻关注产品销量和广告花费情况，可能还要关注对手的情况以便及时调整销售策略。

能搞定一个单品的销售和运营，是电商运营人成长的第一步。这个阶段，能力上侧重是销售运营。

2、阶段二，能负责单店的销售和运营。（运营经理：时间一年到两年）

这个阶段，工作目标大体又可以分为三条：

对店铺业绩负责

独立或者协助老板进行选品，把控店铺未来经营方向

协调好新人培训工作

这个阶段，要求不仅具有扎实的的业务能力，还需要具备市场分析洞察能力和一定的团队管理能力。是否能修炼出这两项能力，决定了一个一个初阶运营能否再进一步，是重要的分水岭。

为什么这两项能力如此重要？

电商行业里节奏一直都非常的快，很少会出现一款产品能吃好几年。当有一款产品销售稳定后，就需要在同类目横向扩展找新的产品。

当一个店铺里有3款以上能稳定的产品销售，那么可能的业绩增量方向，要么是单一平台多店铺销售，要么是多平台多店销售销售，要么是继续扩展到其他品类。

而这都需要操盘手具有极强的市场分析洞察能力，才能选对产品，选对平台。

而当销售的产品增多，经营的店铺增多，肯定需要更多的人来执行。那么店铺的负责人，就需要能建立好培训机制、工作流程标准化、把团队里的人用好。

如果负责人管理跟不上，这样的队伍你觉得战斗力能强到哪里去？

能搞定一个店铺的销售和运营，是电商运营人成长的第二步。这个阶段，能力上侧重是市场分析洞察能力和团队管理能力。

事实上，能走过这个阶段，已经是半个老板了。

3、阶段三：能管理好整个运营团队/公司。（运营总监：时间一般三到五年）

这个阶段，具体的业务涉及的不多了。工作内容主要是管人和调配资源。

走到这个阶段，就相当于运营总监了。同时会相对清闲一些。因为机制已经建立好，可以自动运转，不需要再战斗在业务一线。

这个阶段的工作就是见招拆招。结合定下的业绩目标，统筹调配团队的人力和其他资源，努力达成目标。

注意，这个阶段，管理能力要求上，会再上一个台阶，因为需要管理的人数显著增加。业务上，或许在某个单一方向的业务能力不如下面人，但是整体的敏锐度还是会更强。

能管理好整个运营团队/公司，是电商运营人成长的第三步。这个阶段，能力上侧重的仍然是市场分析洞察能力和团队管理能力，但是难度会再上一个台阶。

走到这个阶段，一般都可以拿到较高的分红，甚至有一定比例的股份，是老板的左膀右臂。如果此时选择创业，选择也会非常的多。

三、工作内容

首先，电商运营想要做好，会很辛苦。但是这个行业呆的久了，你会发现，运营其实也是一个很程序化的工作，特别是一个很成熟的电商公司。

一个电商运营的常规工作大概包括：

产品策划，推广引流，以及打造爆款；

分析数据（访客量、成交额、转化率等等），出现问题及时调整优化；

对比同行，看同行产品优化以及推广渠道，寻找灵感；

和老板交流沟通，争取更多预算，提高业绩。

具体每天工作内容，这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看：

1、日常检查

查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。

2、数据与统计分析

通过数据监控自己店铺和对手店铺。

3、搜索推进

获得更高的转化和成交

4、直通车推广

不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。

5、评价

提高转化，增加销售额。

6、页面策划

提高转化，增加销售额。

因为运营的分工不同，具体任务还是要协调进行。

四、必备技能：

电商运营是一个需要多种能力的岗位，一个合格的运营需要具备的技能包括：

具体来说就是：

懂策划

你需要比你的同行更懂你的客户，能够在你的图片和文字上打动你的消费者，让他们选择你，而不是对手。

三流的运营商只会在页面上平铺直叙地说明产品，打动不了消费者。

懂行业特性

要是卖季节性的产品，每季都必须卖不一样的产品。

那么主推哪个产品?什么时间点主推?这些都是需要运营去做分析的。

比如一个卖女装的卖家在8月份来询问我，说现在业绩下滑怎么救? 8月份女装当然下滑，因为夏装已经不用买了，秋装还没开始。8月的重点不是救，而是去准备秋装。

每个行业都有独特的特征，如果掌握不了这些特征，那么与好的运营就差距很远。

懂产品的分析

供应商给你10个商品，你全部主推吗?不，你需要选择竞争力最大的那个主推。

那么就需要具备一些分析能力，比如得通过常识从10个中淘汰出7个，留下3个，再通过数据分析，选择出最有赢面的那1个，集中火力主打。

我见过一些三流运营，平均分配自己的精力在每个产品上。结果每个产品得到的重视都不够。故而都卖得不好。

一流的运营会把资源全部集中在一款最牛的产品上，他创造的业绩会超过10款产品一起创造的业绩。

【数据分析选品】的思路，其实就主要是对关键词进行筛选利用，具体的细节操作我录制成了一组视频，分享给大家：

懂推广

包括什么时候应用免费的推广，什么时候应用付费的推广。

流量的来源渠道有多种，目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流（短视频等）。

自然搜索流量就是免费流量，（自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等），但是只靠自然搜索流量是远远不够的，这个时候就要借助其他的流量，比如说付费流量中的直通车流量，提高产品的展现率，从而提高转化率，进而提升店铺的流量。

注意只有精准的人群才能带来精准的流量，这样才能提高转化率，使得店铺在这个市场中占据一席之地。

直通车的优化非常考验运营的能力，因此这条路可以说没有止境。

懂数据分析

产品已经卖起来了，数据已经出来了。通过淘宝提供的各种数据，你能够分析出来：我还有没有提升空间?我的提升空间在哪里?我和竞争对手比较起来弱在哪里?答案全部在数据中。

线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力，能够通过数据从外表看到本质。

懂得供应链

如果不了解供应链的运作，称不上一流的运营。

这是什么意思呢?给大家举个例子，我们在做一个年轻女装项目的时候，供应商给我们的货总是大一码。

在跟供应商沟通中，发现一个问题，供应商的版形师，原来是做中年版形的。故而帮我们打版的时候，用的是老经验。

如果你没有对于供应链的敏感度，就不能很快发现这个问题。

你还要知道怎么跟供应商日常打交道。供应商大多数是“60后”“70后”的老江湖，如果你不懂得供应链，那么被忽悠是正常的事情。

懂如何跟客户沟通

运营还需要懂得如何和客户沟通，除了日常的客服销售外，还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

懂得如何管理团队

如果店铺稍微大一些，还需要有点管理能力。

懂点PS

不能什么都交给美工，所以基本的ps技能是要有的。

有一定审美水平

为什么别人的店显得有档次，我的店就像路边摊。这是由审美水平决定的。

一个较好的运营，是需要比美工更有一些审美能力的。包括为产品找模特、拍照片，都需要审美能力。

我自己为了提升这方面的能力，看了不少的设计方面的书。并且自己日常看到那些做得漂亮的网页，都会认真研究一番，不断提升自己在审美上的感觉。

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